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Erstellen Sie in wenigen Sekunden die telefonische Begrüßungsansage für Ihren Friseursalon mit KI-Stimme
Was umfasst Ihr Telefonempfang?
4 Situationen bei der telefonischen Kundenbetreuung spezifisch beim Friseur
Ein Friseursalon erhält zahlreiche Anrufe wegen Terminen, Absagen oder Auskünften zu den Dienstleistungen. Diese vier Situationen erfordern einen reaktionsschnellen und freundlichen Umgang am Telefon.
Das Team ist im Einsatz und kann nicht ans Telefon gehen
Während einer längeren Haarfärbung oder eines Haarschnitts ist es nicht möglich, Anrufe entgegenzunehmen. Ihr Telefonempfang sollte die Anrufer auf die Online-Terminvereinbarung hinweisen und ihnen mitteilen, wann sie zurückgerufen werden.
Ein Kunde möchte seinen Termin absagen oder verschieben
Eine Stornierung in letzter Minute bedeutet einen verlorenen Termin. Ihr telefonischer Kundenservice kann Kunden an Ihre Buchungsplattform weiterleiten, damit der Termin automatisch freigegeben und neu vergeben wird.
Der Salon ist montags oder an Feiertagen geschlossen.
Die meisten Salons sind montags geschlossen. Jahresurlaub, Brückentag, außerplanmäßige Schließung: Ihr telefonischer Kundenservice muss genau angeben, wann der Salon wieder öffnet und wie man einen Termin vereinbaren kann.
Ein neuer Kunde erkundigt sich nach den Preisen und Leistungen
Ein potenzieller Kunde, der Ihren Salon entdeckt, ruft möglicherweise an, um sich vor der Buchung zu informieren. Bei Ihrem telefonischen Empfang können Sie Ihre wichtigsten Dienstleistungen erwähnen und den Kunden auf Ihre Website oder Ihren Instagram-Account verweisen, damit er sich Ihre Arbeiten ansehen kann.
Besprechung, Erfassung, Lieferung, Installation. Mehrere Tage Wartezeit und zusätzliche Kosten bei jeder Änderung.
Sie erstellen die Audiodatei in wenigen Sekunden. Ihr Installateur erhält sie direkt.
Gestalten Sie den telefonischen Empfang Ihres Friseursalon
Mit Voconix, und schon verwandeln Sie mit nur wenigen Klicks eine leere Seite in eine professionelle Audiodatei – ganz ohne Studio und ohne Techniker.
Verfassen Sie Ihren Text
Freitext oder vorgefertigte Vorlage für einen Friseursalon. Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Terminvereinbarungen, Schließzeiten.
Wählen Sie Ihre Stimme
Unter 5 Sprachen, testbare KI-Stimmen auf Ihren Text und die verfügbaren menschlichen Stimmen.
Musik hinzufügen
Über 10.000 Titel. Automatisches Mixen.
Sofortiger Download
Datei, die mit allen Systemen kompatibel ist. Versandfertig.
Schritt 5/6: Auswahl der Musik aus über 10.000 Titeln
Audiodateien zur Einreichung bereit über Ihre Telefonzentrale
Die von Voconix sind mit allen in Friseursalons verwendeten Telefonsystemen kompatibel, ohne dass eine Umrüstung erforderlich ist.
Audioformate
MP3, WAV, G.711a, G.711u, G.722, G.729. Kompatibel mit allen IP-Telefonanlagen und Telefonzentralen. Normalisierte Lautstärke für jede Datei.
Direktlieferung
Geben Sie die Kontaktdaten Ihres Installateurs in Voconix damit er die Datei automatisch erhält, bereit zum Hochladen auf Ihre Telefonzentrale. Mehr erfahren
Gespeicherte Aussprachen
Der Name Ihres Wohnzimmers wird einmalig gespeichert in Voconix und in all Ihren zukünftigen Nachrichten mit derselben Aussprache wiederverwendet.
Jeder verpasste Anruf ist ein Termin, den Ihr Kunde nicht wahrnimmt
Ein Friseursalon verzeichnet ein hohes Anrufaufkommen: Terminvereinbarungen, Absagen, Auskünfte zu Dienstleistungen und Preisen sowie Anfragen zur Verfügbarkeit. Die meisten dieser Anrufe gehen während der Behandlungen ein, wenn das gesamte Team gerade beschäftigt ist. Ein präziser und freundlicher Umgang am Telefon gleicht diese Nichtverfügbarkeit aus und leitet den Kunden zur richtigen Lösung weiter.
Mit Voconix, richten Sie in wenigen Sekunden einen professionellen Telefonempfang für Ihr Studio ein, der genau zu Ihrem Stil und Ihrer Kundschaft passt.
Die Besonderheiten der telefonischen Kundenbetreuung im Friseursalon
Die Verwaltung von Terminen und Absagen
Terminvereinbarungen und Stornierungen machen den Großteil der Anrufe in einem Salon aus. Ihr telefonischer Kundenservice sollte systematisch auf Ihre Online-Buchungsplattform (Treatwell, Planity, Booksy) verweisen, damit Kunden ihre Termine selbst verwalten können, ohne das Team in Anspruch zu nehmen. Jede online verwaltete Stornierung gibt einen Termin frei, der sofort neu vergeben werden kann.
Die Öffnungszeiten des Friseursalons
Die meisten Salons sind montags geschlossen. Die Öffnungszeiten können je nach Tag variieren, wobei unter der Woche bis spät abends und samstags den ganzen Tag über geöffnet ist. Ihre telefonische Auskunft muss diese Öffnungszeiten genau wiedergeben, um zu vermeiden, dass Kunden umsonst anreisen oder zu Zeiten anrufen, zu denen Sie nicht erreichbar sind.
Die Kommunikation rund um die Messe
Ein Friseursalon hat eine starke Identität: Atmosphäre, Positionierung, Spezialgebiete (Haarfärbung, Damenhaarschnitte, Herrenfriseur, Zöpfe). Ihr telefonischer Empfang sollte diese Identität bereits in den ersten Sekunden vermitteln – mit einer Stimme und Musik, die zum Image Ihres Salons passen.
Sechs Skripte für die telefonische Begrüßung in einem Friseursalon
Erstellen Sie in wenigen Sekunden die Audiodatei für Ihren Friseursalon-Anrufbeantworter.
Die erste Nachricht ist völlig kostenlos, ganz ohne Kreditkarte.
Praktische Tipps
Bewährte Praktiken im Empfangsbereich Telefonat im Friseursalon
Sechs konkrete Tipps für einen professionellen Telefonempfang auf Messen, der verpasste Anrufe reduziert und Ihr Unternehmen ins rechte Licht rückt.
Leiten Sie die Kunden konsequent zur Online-Buchung weiter
Treatwell, Planity, Booksy: Die Online-Terminvereinbarung ist in Friseursalons mittlerweile Standard. Ihr Telefon-Empfangsservice sollte bei jeder Nachricht auf Ihre Plattform hinweisen, um die Anzahl der eingehenden Anrufe zu reduzieren und es den Kunden zu ermöglichen, ihre Termine selbstständig zu verwalten.
Geben Sie Ihren wöchentlichen Ruhetag an
Dass montags geschlossen ist, ist eine Besonderheit der Branche, die vielen Kunden noch nicht bekannt ist. Ihr Telefon-Kundenservice sollte dies deutlich mitteilen, um unnötige Anfahrten und wiederholte Anrufe zu vermeiden.
Wählen Sie eine Stimme und Musik, die zum Messecharakter passen
Ein trendiges und modernes Café wird trendige Musik und eine dynamische Stimme bieten. Ein klassisches und elegantes Café wird einen ruhigeren Ton und sanfte Musik bevorzugen. Der Katalog Voconix umfasst mehr als 10.000 Titel, damit Sie die passende Stimmung für Ihre Welt finden können.
Bitten Sie Ihre Kunden, Stornierungen lieber online als telefonisch vorzunehmen
Jede online vorgenommene Stornierung gibt den Termin automatisch für einen anderen Kunden frei. Ihre Telefonzentrale kann diese Aufforderung positiv formulieren: «Um Ihren Termin zu stornieren, melden Sie sich bitte in Ihrem Online-Buchungsbereich an. Vielen Dank!»
Aktualisieren Sie Ihre Mitteilung zu Feiertagen und Schließungen
Jahresurlaub, Brückentag, außerplanmäßige Schließung: Ihr telefonischer Kundenservice muss dies zusammen mit dem Datum der Wiederaufnahme des Betriebs und dem Link zur Online-Reservierung angeben. Mit Voconix, dieses Update dauert ein paar Sekunden.
Nennen Sie Ihre Spezialgebiete, um neue Kunden zu gewinnen
Eine telefonische Begrüßung, in der Sie Ihre Spezialgebiete (pflanzliche Haarfärbungen, Strähnchen, Herrenfrisuren, Zöpfe) erwähnen, informiert Neukunden und unterstreicht Ihre Fachkompetenz. Diese Kommunikationsmöglichkeit lassen viele Salons ungenutzt verstreichen.
Telefonische Erreichbarkeit nach Tätigkeitsbereichen
Jede Branche hat ihre eigenen Anforderungen. Wählen Sie Ihren Tätigkeitsbereich aus.
Ergänzen Sie die Sprachkommunikation Ihres Friseursalon
Vorab-Anruf für die Messe
Der erste Ton, den Ihre Kunden hören, bevor sie durchgestellt werden. Vermitteln Sie bereits beim ersten Klingeln sofort die Atmosphäre Ihres Salons.
Express-Update
Außerordentliche Schließung, neuer Urlaub, freigewordener Termin: Passen Sie Ihren Telefonansagetext umgehend an, um Ihre Kunden zu informieren.
Verwalten Sie alle Ihre Chat-Nachrichten
Standardansage, Schließzeiten, Urlaub, Veranstaltungen: Die gesamte Telefonkommunikation Ihres Salons wird in Voconix zentral verwaltet.
Anrufbeantworter von Unternehmen
Auch wenn sie geschlossen ist, können Sie kommunizieren (Öffnungszeiten, Anlaufstellen ...), ohne zwangsläufig eine Nachricht zu hinterlegen.
Neuer Friseur oder Geschäftsführer
Verfassen Sie sofort die Nachricht für das neue Teammitglied und passen Sie dabei den Stil und den Ton an den Rest des Chats an.
Finden Sie Ihre alten Nachrichten wieder
Alte Urlaubsnachrichten, alte Werbeaktionen, alte Arbeitszeiten: Finden Sie alle Ihre Nachrichten im Voconix-Verlauf wieder und nutzen Sie sie erneut.
IVR für Friseursalons
Helfen Sie Ihren Kunden schon beim ersten Anruf weiter: Reservierung, Informationen zu Leistungen und Preisen, Zugang zur Lounge, Öffnungszeiten.
Voicemail für den Wohnbereich
Ob bei einem längeren Einsatz, in der Schulung oder im Urlaub: Bitten Sie Ihre Kunden, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, damit sie umgehend zurückgerufen werden können.
100% – ein eigenständiges Gerät für Ihr Wohnzimmer
Wählen Sie die Stimme, die Musik und den Text aus und erstellen Sie dann sofort Ihre Telefonansage für die Praxis – ganz ohne Tonstudio.
Die Preise
Frei
84 € /Jahr
(10.000 Titel)
180€ /Jahr
/Jahr
Eine Frage?
FAQ: Friseursalon
Durchsuchen Sie die FAQs und finden Sie Antworten auf Ihre Fragen.
Warum ist ein professioneller telefonischer Kundenservice für einen Friseursalon wichtig?
Ein Friseursalon erhält während der Behandlungen zahlreiche Anrufe, wenn das gesamte Team gerade voll beschäftigt ist. Ein telefonischer Empfang, der auf die Online-Terminvereinbarung hinweist, die Öffnungszeiten bekanntgibt und die Atmosphäre im Salon vermittelt, bindet die Kunden, während eine allgemeine Ansage sie abschreckt.
Wie kann man Kunden dazu anregen, online einen Termin zu vereinbaren?
Weisen Sie in Ihrer telefonischen Begrüßung ausdrücklich auf Ihre Plattform hin: «Um einen Termin zu vereinbaren, besuchen Sie bitte unseren Bereich auf Treatwell / Planity / Booksy.» Ein Kunde, der online bucht, ohne anzurufen, schafft mehr Zeit für die Behandlungen.
Wie geht man mit Terminabsagen am Telefon um?
Bitten Sie die Kunden, Stornierungen über ihren Online-Buchungsbereich vorzunehmen, anstatt telefonisch. Dadurch wird der Termin automatisch für einen anderen Kunden freigegeben. Mit Voconix, diese Meldung wird innerhalb weniger Sekunden aktualisiert.
Sollte man bei der telefonischen Begrüßung erwähnen, dass montags geschlossen ist?
Ja, auf jeden Fall. Dass montags geschlossen ist, ist eine Besonderheit der Branche, die vielen Kunden nicht bekannt ist. Ihr Telefon-Kundenservice sollte dies deutlich kommunizieren, um unnötige Anfahrten und wiederholte Anrufe am Montag zu vermeiden.
Welche Stimme eignet sich für den telefonischen Empfang in einem Friseursalon?
Welche Wartemusik eignet sich für einen Friseursalon?
Musik, die perfekt zur Atmosphäre Ihres Salons passt. Trendig und rhythmisch für einen trendigen Salon, sanft und elegant für einen klassischen Salon. Der Voconix-Katalog umfasst mehr als 10.000 Titel, damit Sie die Musik finden, die zu Ihrer Identität passt.
Wie verwaltet man den Jahresurlaub in einem Friseursalon?
Erstellen Sie eine Mitteilung, in der Sie die Schließungsdaten und das Datum der Wiedereröffnung bekannt geben und auf Ihre Online-Buchungsplattform verweisen, damit Termine bereits vor der Wiedereröffnung vereinbart werden können. Veröffentlichen Sie diese Mitteilung am Tag vor Ihrer Schließung.
Kann man bei der telefonischen Begrüßung auf einer Messe die eigenen Spezialgebiete erwähnen?
Ja, und diese Chance wird oft verpasst. Wenn Sie Ihre Spezialgebiete (pflanzliche Haarfärbungen, Strähnchen, Herrenfrisuren, Zöpfe) erwähnen, informieren Sie neue Kunden und heben Ihre Fachkompetenz bereits beim ersten Kontakt hervor.
Wie richte ich mit Voconix einen Telefonempfang für einen Friseursalon ein?
Verfassen Sie Ihren Text auf voconix.de, wählen Sie eine Stimme und eine Musik aus und erstellen Sie die Audiodatei mit einem Klick. Laden Sie die Datei herunter und leiten Sie sie an Ihren Telefoninstallateur weiter. Die erste Nachricht ist völlig kostenlos.
Wie viel kostet die Einrichtung eines Telefonempfangs für einen Friseursalon?
Die erste Nachricht ist völlig kostenlos auf voconix.de, ohne Kreditkarte. Speziell auf Friseursalons zugeschnittene Angebote sind bereits ab 5 € zzgl. MwSt. pro Monat erhältlich. Siehe Preise.
