Wie wäre es, wenn Sie Ihre Begrüßungsnachrichten mit einer kurzen Frage beginnen würden, z. B. «Was ist Ihre größte Herausforderung?» Es mag nach nichts aussehen, aber es verändert alles. Es ist nicht nur eine nette Geste, es personalisiert die Erfahrung Ihrer Kunden und, ganz ehrlich, wer könnte Ihnen besser sagen, was sie wirklich brauchen, als Ihre Kunden? Es gibt Ihnen auf jeden Fall wertvolle Informationen.

Der Punkt ist, dass Ihre Botschaft die Aufmerksamkeit auf sich ziehen muss. Und dafür gibt es nichts Besseres als eine offene Frage. Das eröffnet einen Dialog. Außerdem erhalten Sie dadurch Informationen aus erster Hand darüber, was Ihre Kunden wollen oder denken (und das ist Gold wert, um Ihre Angebote zu verfeinern). Mit einer guten alten Profi-Stimme aus dem Off und eine Wartemusik sympathisch, Sie sind gewappnet. Ah, und mit VOCONIX können Sie in weniger als 30 Sekunden eine tolle Nachricht versenden. Praktisch, oder?

Nun, da Sie alle diese Antworten haben, was können Sie damit tun? Einfach: Sie passen Ihre Dienstleistungen an, um den Erwartungen besser gerecht zu werden. Das ist sozusagen eine Maßanfertigung. Ihre Kunden werden den Unterschied spüren und das kann sie wirklich an Ihr Unternehmen binden. Und vergessen wir nicht: Ein zufriedener Kunde ist ein Kunde, der wiederkommt. Und ein Kunde, der wiederkommt, ist doch das Ziel des Spiels, oder?

Die Automatisierung ist so etwas wie das Sahnehäubchen auf dem Kuchen. Sie hilft Ihnen, all diese Informationen zu verarbeiten, ohne sich die Haare zu raufen. Mit den Tools von VOCONIX ist das Sammeln und Analysieren von Feedbacks wird zu einem Kinderspiel. Sie können schnell auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden reagieren, und das macht einen großen Unterschied für Ihr Markenimage. Außerdem ist eine schnelle Antwort oft eine positive Überraschung für denjenigen, der nicht damit rechnet, oder?