Umfassender Leitfaden 2026: Gilt für Orange und Sosh

Orange-Anrufbeantworter und Voicemail: Umfassender Leitfaden

Zugriff auf das E-Mail-Postfach bei Orange, Ändern der Begrüßungsnachricht, erweiterte Einstellungen und Fehlerbehebung. Diese Anleitung ist in zwei Teile gegliedert: zunächst Lösungen für Geschäftskunden, anschließend die Privatkundentelefonie.

🏢 Teil 1: Fachleute

Connect Pro, Business Livebox, IPBX: Ersetzen Sie Ihre Orange-Anrufbeantworterfunktion durch eine professionelle Ansage

📱 Teil 2: Privatpersonen

Mobilfunk-Anrufbeantworter 888 und Festnetz-Livebox 3103: Zugriff, Anpassung, Einstellungen und Fehlerbehebung

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Orange-Geschäftstelefonie

Connect Pro, Business Livebox, IPBX: Die Anrufbeantworteransage durch eine professionelle Aufnahme ersetzen

Bei welchen Orange-Tarifen kann man eine Sprachnachricht importieren?

Zunächst einmal: Bei den Orange-Privatkundenangeboten (klassischer Mobilfunkvertrag, Anrufbeantworter über die Nummer 888 erreichbar) ist es nicht möglich, eine Audiodatei hochzuladen. Die Nachricht wird per Sprachbefehl aufgezeichnet, indem man die Nummer 888 anruft.

Bei den Business-Tarifen hingegen ist das Importieren einer Audiodatei nicht nur möglich, sondern sogar die sauberste und professionellste Art, die Orange-Anrufansage individuell anzupassen. Hier ist die genaue Übersicht.

✅Orange Connect Pro : Import einer Audiodatei aus dem Business-Kundenbereich
✅Business Livebox : .wav- oder .mp3-Dateien über die Weboberfläche der Livebox hochladen
✅Optimale Pro Office / Livebox Pro : Import über die Konfigurationsoberfläche
✅Telefonzentrale / IPBX über eine Orange-Leitung (3CX, Mitel, RingOver, Aircall…): Datei vom Telekommunikationsinstallateur hinterlegt
❌Orange-Mobilfunk für Privatkunden (888, Sosh) : Sprachaufzeichnung ausschließlich über den Sprachserver
❌Livebox für Privatkunden (3103) : Nur Sprachaufzeichnung, kein Dateiimport
Gut zu wissenWenn in Ihrem Orange-Vertrag die folgenden Begriffe aufgeführt sind Pro, Wirtschaft oder Anmelden, Sie befinden sich in der Kategorie, in der Sie Audiodateien importieren können.

Orange Connect Pro: Die Voicemail individuell anpassen

Orange Connect Pro ist das Telefonieangebot für Unternehmen, mit dem für jeden Anschluss eine individuell gestaltete Begrüßungsansage eingerichtet werden kann, die direkt aus dem Kundenbereich importiert wird. So geht’s.

Warum reicht eine aufgezeichnete Nachricht nicht aus?

Wenn man den Sprachserver anruft, um eine Nachricht aufzuzeichnen, ist man von der Akustik des Ortes, der Qualität des Telefonmikrofons, den Umgebungsgeräuschen und der eigenen Sprachgewandtheit abhängig. Das Ergebnis ist oft stockend, zu kurz oder schwer verständlich. Durch das Hochladen einer Audiodatei erhält man bei jedem Abhören ein identisches Ergebnis in der gewünschten Qualität.

Anleitung: Eine Audiodatei in Orange Connect Pro importieren

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Melden Sie sich in Ihrem Connect Pro-Bereich anAuf assistancepro.orange.fr mit Ihren Orange-Firmenzugangsdaten.
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Gehen Sie zu „Linienverwaltung“Hauptmenü, dann „Leitungen konfigurieren“.
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Wählen Sie die Zeile aus, die Sie konfigurieren möchtenKlicken Sie neben der entsprechenden Zeile auf „Konfigurieren“.
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Zur Voicemail wechselnKlicken Sie auf „Einrichten“, dann auf „Voicemail“ und anschließend auf „Voicemail bearbeiten“.
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Wählen Sie „Individuelle Nachricht“Wählen Sie unter „Nachrichtentyp“ die Option „Benutzerdefinierte Nachricht“ aus.
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Importieren Sie Ihre AudiodateiKlicken Sie auf „Anzeige auswählen“ und anschließend auf „Importieren“. Wählen Sie Ihre MP3- oder WAV-Datei aus.
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SpeichernDie Änderung wird sofort übernommen. Ihre Anrufer hören die neue Ansage bereits beim nächsten Anruf.

Nachrichten des gesamten Teams verwalten

Mit Connect Pro lassen sich alle Anschlüsse über einen einzigen Kundenbereich verwalten. Jeder Mitarbeiter kann eine eigene Ansage (heute abwesend, in einer Besprechung, im Urlaub) mit derselben Stimme und derselben Qualität einrichten. Ideal, um die Kommunikation im Unternehmen zu vereinheitlichen.

Business Livebox: Begrüßungsansage hochladen

Mit der Business Livebox (und dem Livebox Pro-Angebot für mehrere Anschlüsse) lässt sich eine Audiodatei direkt über die Weboberfläche der Livebox importieren, ohne den Sprachserver zu nutzen. Das Ergebnis wirkt sofort professioneller als eine spontane Aufnahme.

Anleitung: Eine Audiodatei auf die Business Livebox importieren

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Melden Sie sich bei der Weboberfläche Ihrer Business Livebox anRufen Sie über Ihren Browser die Verwaltungsoberfläche Ihrer Livebox Pro auf.
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Klicken Sie auf „Meine Einstellungen“Im Hauptmenü.
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Wählen Sie „Meine Voicemail“ aus
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Wählen Sie die Art der Anzeige aus, die Sie bearbeiten möchtenStandard-Begrüßungsansage (keine Antwort) oder vorübergehende Ansage (Urlaub, Abwesenheit).
5
Klicken Sie auf „Durchsuchen“Wählen Sie Ihre Audiodatei auf Ihrem Computer aus. Unterstützte Formate: .wav oder .mp3.
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Klicken Sie auf „Bestätigen“Die Datei wird sofort auf Ihre Livebox hochgeladen. Ihre Anrufer hören die neue Ansage.

Wartemusik auf der Business Livebox

Mit der Business Livebox können Sie außerdem die standardmäßige Wartemusik durch eine eigene Audiodatei ersetzen. Rufen Sie die Weboberfläche Ihrer Livebox auf > Meine Geschäftstelefonie > Verwaltung der Kundenbegrüßung > Wartemusik. Unterstützte Formate: .g729 oder .wav.

Telefonzentrale und IPBX über Orange-Leitung

Wenn Ihr Unternehmen über eine Telefonzentrale (IPBX) verfügt, die an Orange-Leitungen angeschlossen ist, wird die Begrüßungsansage Ihrer Orange-Voicemail nicht über die Nummern 888 oder 3103 verwaltet. Sie wird direkt in Ihrer IPBX verwaltet, und zwar in Form einer Audiodatei, die von Ihrem Telekommunikationsinstallateur hochgeladen wurde.

So funktioniert es

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Bereiten Sie Ihre Audiodatei vorDie Begrüßungsansage, die Wartemusik oder die Voicemail sind Audiodateien im MP3-, WAV-, G.711-, G.729- oder G.722-Format, je nach Ihrem System.
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Leiten Sie die Datei an Ihren Telekommunikationsinstallateur weiterPer E-Mail, USB-Stick oder über einen gemeinsamen Speicherort, je nach Ihrer Vereinbarung mit ihm.
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Der Installateur speichert die Datei auf der IPBXEs richtet die entsprechenden Einstellungen in Ihrem System ein: Hauptansage, individuelle Voicemail, Wartemusik, IVR.
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Die Nachricht ist aktivUnmittelbar nach der Einreichung. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Dieses Verfahren gilt für alle gängigen IP-Telefonanlagen: 3CX, Mitel, RingOver, Aircall, Cisco, Avaya sowie alle IP-Telefoniesysteme, die über Orange-Anschlüsse betrieben werden.

Erstellen Sie eine professionelle Ansage für Ihre Orange-Voicemail

Bei den Orange-Geschäftslösungen (Connect Pro, Business Livebox, IPBX) ermöglicht der Import von Audiodateien die Erstellung von Ansagen in Studioqualität – ohne die damit verbundenen Kosten und Einschränkungen.

Am einfachsten ist es, Folgendes zu verwenden: Voconix, das innerhalb weniger Sekunden eine importfertige Audiodatei erstellt: Sie geben Ihren Text ein, wählen eine Stimme aus den in 5 Sprachen verfügbaren Optionen aus, fügen gegebenenfalls einen Musiktitel aus über 10.000 Titeln hinzu und laden die Datei im für Ihr Orange-System geeigneten Format herunter.

Die Datei ist direkt kompatibel mit Orange Connect Pro (MP3 oder WAV), Business Livebox (.wav oder .mp3) und allen professionellen IPBX-Systemen, die an das Orange-Netz angeschlossen sind. Für IPBX-Systeme, Voconix bietet außerdem die Direktlieferung an Ihren Installateur : Ihr Installateur erhält die Datei direkt, ohne dass Sie ihm etwas schicken müssen.

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Orange-Telefonie für Privatkunden

Anrufbeantworter für Mobilgeräte (888) und Livebox-Anrufbeantworter für Festnetz (3103): Zugriff, Anpassung und Fehlerbehebung

Bei diesen Angeboten wird die Nachricht direkt per Spracheingabe über den Sprachserver aufgezeichnet. Voconix kann Ihnen dabei helfen, ein professionelles Skript vorzubereiten, das Sie während der Aufnahme vorlesen können.

Auf seine E-Mails bei Orange zugreifen

Die zu wählende Nummer hängt davon ab, wo Sie sich befinden und welches Telefon Sie verwenden.

📱 Orange-Anrufbeantworter: direkt von Ihrem Handy aus

888

Von Ihrem eigenen Orange- oder Sosh-Handy aus. Kostenloser Anruf. Gilt auch für Sosh-Angebote.

🏠 Livebox-Nachrichten für Festnetz: über Ihren Festnetzanschluss

3103

Von Ihrem Festnetztelefon aus, das an Ihre Orange Livebox angeschlossen ist. Kostenloser Anruf.

📞 Orange-Nachrichten von einem anderen Telefon aus

06 08 08 08 08

Wenn Ihr Orange-Handy nicht erreichbar ist. Zuvor ist die Eingabe eines 6-stelligen Geheimcodes erforderlich.

🌍 Orange-Nachrichtenversand aus dem Ausland

+33 6 08 08 08 08

Nur außerhalb Europas. Innerhalb Europas funktioniert die 888 direkt. Ein 6-stelliger Geheimcode ist erforderlich.

AchtungUm von einem anderen Telefon oder aus dem Ausland auf Ihre Orange-E-Mails zugreifen zu können, müssen Sie eine 6-stelliger Geheimcode vorher (siehe Abschnitt „Einstellungen“ weiter unten). Ohne diese ist der Zugriff gesperrt.
Gut zu wissenOnline-Zugang: Melden Sie sich an unter voicemail.orange.fr um Ihre Orange-Voicemail über einen Browser abzuhören und zu verwalten. Die My Orange-App ist für iOS und Android verfügbar und bietet eine visuelle Voicemail-Anzeige.

Die Orange-Begrüßungsnachricht ändern

Eine private Anzeige aufgeben: die übliche Nachricht

Auf dem Orange-Anrufbeantworter (888) können Sie die Nachricht direkt von Ihrem Handy aus per Spracheingabe aufzeichnen.

1
Rufen Sie ihn an 888Von Ihrem Orange- oder Sosh-Handy aus.
2
Geben Sie Folgendes ein 2Um zum Menü mit den Begrüßungsansagen zu gelangen.
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Geben Sie Folgendes ein 1So geben Sie Ihre private Anzeige auf.
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Warten Sie auf den Signalton und sprechen Sie Ihre Nachricht einIdeale Dauer: 15 bis 25 Sekunden. Sprechen Sie deutlich und halten Sie einen Abstand von 15 cm zum Mikrofon ein.
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Schließen Sie mit #Der Server bietet Ihnen an, die Wiedergabe vor der Bestätigung noch einmal anzuhören. Wiederholen Sie den Vorgang gegebenenfalls.
Gut zu wissenWählen Sie einen ruhigen Ort ohne Hintergrundgeräusche. Ein Büro oder einen Raum mit wenig Hall. Sprechen Sie in einem natürlichen Tonfall, weder zu schnell noch zu langsam.
Offizielle Orange-Hilfe: Anzeigen anpassen →

Eine vorübergehende Abwesenheit melden: Abwesenheiten und Urlaub

Die vorübergehende Ansage ersetzt Ihre übliche Ansage für einen bestimmten Zeitraum. Sie entscheiden, ob Ihre Anrufer eine Nachricht hinterlassen können oder nicht.

1
Rufen Sie ihn an 888
2
Geben Sie Folgendes ein 2 dann 4So rufen Sie das Menü der temporären Anzeige auf.
3
Wählen Sie die gewünschte Option ausTaste 1: Ihre Anrufer können eine Nachricht hinterlassen. Taste 2: Abwesenheitsansage ohne Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen.
4
Nehmen Sie Ihre Nachricht aufSprechen Sie nach dem Signalton und schließen Sie mit „#“ ab.
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Schalten Sie sie nach Ihrer Rückkehr wieder ausWählen Sie erneut 888 > 2 > 4, um zu Ihrer üblichen Ansage zurückzukehren.
AchtungVergessen Sie nicht, die vorübergehende Ansage wieder zu deaktivieren, wenn Sie zurück sind. Andernfalls hören Ihre Anrufer Ihre Abwesenheitsansage auf unbestimmte Zeit weiter.

Die 4 Arten von Benachrichtigungen, die im Orange-Messaging-Dienst verfügbar sind

Persönliche Anzeige

Ihre Nachricht wird kostenlos aufgezeichnet. Am besten geeignet für einen professionellen Auftritt. Menü: 888 > 2 > 1.

Standardanzeige (Name)

Orange sagt automatisch Ihren Vornamen und Nachnamen an. Einfach, aber ohne Persönlichkeit. Menü: 888 > 2 > 2.

Allgemeine Werbung von Orange

Standardnachricht von Orange ohne individuelle Anpassung. Zu vermeiden. Menü: 888 > 2 > 3.

Befristete Ankündigung ⭐

Ersetzt Ihre übliche Ansage für einen bestimmten Zeitraum. Urlaub, Abwesenheit, Veranstaltung. Menü: 888 > 2 > 4.

Skripte, die bei der Registrierung unter der Nummer 888 vorgelesen werden sollen

StandardnachrichtGuten Tag, Sie sind hier beim Anrufbeantworter von [Vorname Nachname]. Ich bin derzeit nicht erreichbar. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, ich rufe Sie so schnell wie möglich zurück.
Abwesenheitsnachricht: UrlaubGuten Tag, ich bin bis zum [Datum] nicht im Büro. Nach meiner Rückkehr werde ich Ihre Nachrichten lesen und mich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Geschäftliche Nachricht: Selbstständiger oder HandwerkerGuten Tag, Sie haben [Vorname Nachname] von [Tätigkeitsbereich] angerufen. Ich bin gerade in einer Besprechung. Hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktdaten und den Grund Ihres Anrufs, ich rufe Sie innerhalb von 24 Stunden zurück.

Orange-Anrufbeantworter für Festnetz / Livebox für Privatkunden (3103)

Ihre Livebox verfügt über eine von der mobilen Anrufbeantworterfunktion getrennte Voicemail. Sie ist über die Nummer 3103 erreichbar und speichert bis zu 50 Nachrichten à 2 Minuten. Beim Privatkundenangebot erfolgt die individuelle Gestaltung der Ansage ausschließlich per Sprachaufzeichnung, genau wie bei der Nummer 888.

3103

Von Ihrem Festnetzanschluss aus (kostenlos)

0 819 103 103

Von einem anderen Telefon aus

voicemail.orange.fr

Von einem Computer aus

1
Wählen Sie die Nummer 3103Von Ihrem Livebox-Festnetzanschluss aus.
2
Geben Sie Folgendes ein 2So passen Sie Ihre Begrüßungsansage individuell an.
3
Nehmen Sie Ihre Nachricht aufSprechen Sie nach dem Signalton und schließen Sie mit „#“ ab.

Erweiterte Einstellungen und Fehlerbehebung

Wählen Sie die zu ändernde Einstellung oder das aufgetretene Problem aus.

Einstellungen und Fehlerbehebung

Durchsuchen Sie die FAQs und finden Sie Antworten auf Ihre Fragen. 

1
Wählen Sie *610* von Ihrem Livebox-Festnetzanschluss aus
2
Geben Sie eine Zahl zwischen 2 und 9 ein2 = sehr schnell, 9 = maximale Zeit bis zum Abheben.
3
Drücken Sie #Änderung sofort bestätigt.
Gut zu wissenFür den Livebox-Festnetzanschluss: Orange-Kundenbereich > Zuhause > Festnetz > Anrufweiterleitung.

Der 6-stellige Geheimcode (seit 2024 verstärkt) ist erforderlich, um Ihre E-Mails von einem anderen Telefon oder aus dem Ausland abzurufen.

1
Rufen Sie ihn an 888
2
Geben Sie Folgendes ein 3Menü „Geheimcode“ und Optionen.
3
Geben Sie Folgendes ein 1Code erstellen oder bearbeiten.
4
Geben Sie Ihren 6-stelligen Code einGeben Sie zur Bestätigung # ein und bestätigen Sie anschließend.
AchtungVermeiden Sie „123456“ oder Ihr Geburtsdatum. Falls Sie den Code vergessen haben: Wählen Sie die Nummer 06 08 08 08 08 und bitten Sie darum, dass Ihnen der Code per SMS erneut zugesandt wird.

Offizielle Orange-Hilfe: Geheimcode →

Orange bietet keine separate Schaltfläche an. Die Vorgehensweise besteht darin, eine vorübergehende Ansage einzurichten, bei der keine Nachricht hinterlassen werden kann.

1
Rufen Sie ihn an 888
2
Geben Sie Folgendes ein 2 dann 4Vorübergehende Ankündigung.
3
Wählen Sie die Option „Ohne Hinterlegung einer Nachricht“Taste 2.
4
Drücken Sie direkt nach dem Signalton #Leere oder neutrale Nachricht.
AchtungDenken Sie daran, nach Ihrer Rückkehr die Nummer 888 > 2 > 4 zu wählen, um Ihren Orange-E-Mail-Dienst wieder zu aktivieren.

Sie erhalten eine SMS, sobald eine neue Sprachnachricht auf Ihrem Orange-Anrufbeantworter eingeht.

1
Melden Sie sich im Orange-Kundenbereich anorange.fr oder die My Orange-App.
2
Gehen Sie zu „Dienste“ > „Voicemail“ > „Benachrichtigungen“
3
SMS-Benachrichtigungen aktivieren

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Tarif aktiv ist und ob Sie Netzempfang haben. Der Orange-Nachrichtendienst steht 48 Stunden nach Abschluss des Tarifs zur Verfügung.

Sollte das Problem weiterhin bestehen: Rufen Sie die Nummer an 3900 oder besuchen Sie assistance.orange.fr →.

1
Wählen Sie die Nummer 06 08 08 08 08Von jedem Telefon aus.
2
Geben Sie Ihre Orange-Nummer einAnschließend #.
3
Bitten Sie darum, dass Ihnen der Code per SMS zugesandt wirdBefolgen Sie die Anweisungen des Sprachservers.
AchtungAls letztes Mittel rufen Sie bitte die Nummer 3900 zum Zurücksetzen.

Der Orange-Anrufbeantworter speichert Maximal 40 Nachrichten (30 bei Prepaid-Tarifen). Der Livebox-Anrufbeantworter speichert sie 50. Rufen Sie die Nummer 888 an (oder 3103 aus dem Festnetz), hören Sie sich Ihre Nachrichten an und löschen Sie diese, indem Sie 3 während des Hörens.

1
Rufen Sie ihn an 888
2
Geben Sie Folgendes ein 2 dann 4
3
Wählen Sie „Anzeige vorübergehend deaktivieren“ ausSie kehren zu Ihrer üblichen Botschaft zurück.

Wählen Sie #43# von Ihrem Handy aus, um zu überprüfen, ob die Weiterleitung an die Mailbox aktiv ist. Überprüfen Sie auch die eingestellte Anzahl der Klingelzeichen (*610*).

Gut zu wissenEin Wechsel des Telefons oder der SIM-Karte kann die Anrufweiterleitung zurücksetzen. Wählen Sie erneut #43#, um sie wieder zu aktivieren.

FAQ : Répondeur Orange et messagerie

Durchsuchen Sie die FAQs und finden Sie Antworten auf Ihre Fragen. 

Die Nummer des Orange-Anrufbeantworters lautet 888, die Sie von Ihrem Orange- oder Sosh-Telefon aus wählen können. Für den Livebox-Festnetz-Nachrichtendienst wählen Sie die Nummer 3103. Von einem anderen Telefon in Frankreich aus: 06 08 08 08 08. Aus dem Ausland: +33 6 08 08 08 08.

Von Ihrem Orange-Handy aus: Wählen Sie die Nummer 888. Von Ihrem Livebox-Festnetzanschluss aus: Wählen Sie die Nummer 3103. Online: Melden Sie sich an unter voicemail.orange.fr. Aus dem Ausland: Wählen Sie die Nummer +33 6 08 08 08 08 (6-stelliger Geheimcode erforderlich).

Rufen Sie ihn an 888, geben Sie Folgendes ein 2 zum Anzeigenmenü und dann 1 um Ihre persönliche Durchsage aufzunehmen. Sprechen Sie nach dem Signalton und schließen Sie mit „#“ ab. Offizielle Hilfe von Orange →

Ja, aber nur bei den Angeboten für Geschäftskunden. Auf Orange Connect Pro : über den Kundenbereich. Auf Business Livebox : über die Weboberfläche der Livebox. Auf einem IPBX : über Ihren Telekommunikationsanbieter. Bei Privatkundenangeboten (888, Sosh, Livebox classique): Nein, die Registrierung erfolgt ausschließlich per Sprachbefehl.

Ja. Sosh-Kunden nutzen genau dieselben Rufnummern (888, +33 6 08 08 08 08) und dieselben Voicemail-Funktionen wie Orange.

Wählen Sie *610* Wählen Sie von Ihrem Livebox-Festnetzanschluss aus eine Zahl zwischen 2 und 9 und geben Sie anschließend #. Das funktioniert auch über Ihr Livebox-Festnetztelefon.

Die temporäre Ansage ersetzt Ihre übliche Ansage für einen bestimmten Zeitraum. Sie kann das Hinterlassen von Nachrichten zulassen oder sperren. Zugriff: 888 > 2 > 4. Ideal für Urlaub, Abwesenheiten oder Ausnahmesituationen. Denken Sie daran, sie nach Ihrer Rückkehr wieder zu deaktivieren.

Rufen Sie die Nummer 888 an, drücken Sie die 3 und anschließend die 1. Geben Sie Ihren 6-stelligen Code ein, gefolgt von #. Dies ist erforderlich, um von einem anderen Telefon oder aus dem Ausland auf Ihre Orange-Voicemail zuzugreifen. Orange-Hilfe →

Der Orange-Anrufbeantworter (888) speichert bis zu 40 Nachrichten (30 bei Prepaid-Tarifen). Die Livebox-Festnetz-Voicemail (3103) speichert bis zu 50 Nachrichten à 2 Minuten. Die Aufbewahrungsdauer hängt von Ihrem Tarif ab: 35 Tage bei Mobilfunktarifen, 15 Tage bei Prepaid-Angeboten.

Bei den Orange-Geschäftskundenangeboten (Connect Pro, Business Livebox, IPBX), Voconix erzeugt innerhalb von 30 Sekunden eine importfertige Audiodatei. Bei den Angeboten für Privatkunden (888) hilft Voconix dabei, das Skript vorzubereiten, das während der Aufnahme vorgelesen werden soll. Entdecken Sie das professionelle Anrufbeantworter-Nachricht.