Testen Sie kostenlos
Generieren Sie Ihre IVR-Nachrichten mit KI in Sekundenschnelle
Warum pflegt man seine IVR-Nachrichten?
Eine IVR-Nachricht (Interactive Voice Server) ist viel mehr als nur ein automatisiertes Telefonmenü: Er ist die erste Stimme, die Ihre Anrufer hören. Die Qualität ihrer Audiodateien bestimmt direkt ihre Erfahrung, ihre Geduld und ihre Entscheidung, in der Leitung zu bleiben oder aufzulegen. Eine gut gestaltete IVR-Meldung leitet jeden Anrufer in Sekundenschnelle zum richtigen Dienst, entlastet Ihre Telefonzentrale und projiziert bei jeder Interaktion ein professionelles Image.
Was ist eine IVR-Nachricht?
Eine IVR-Nachricht bezeichnet alle Audiodateien, aus denen Ihr Interaktiver Sprachserver besteht: die Hauptbegrüßungsnachricht, die Auswahlmenüs (tippen Sie 1, tippen Sie 2...), die Untermenüs, die Abschreckungsnachrichten bei Überlastung und die Schließungsnachrichten außerhalb der Öffnungszeiten. Es sind diese Dateien, die Ihre Anrufer auf jeder Etappe ihrer Telefonreise leiten.
Optimieren Sie seine IVR-Nachrichten, In der Praxis bedeutet dies, drei Anforderungen zu erfüllen:
Orientierung : Jede Nachricht sollte den Anrufer ohne Unklarheiten oder Frustrationen zum richtigen Dienst führen.
Klarheit : Einfache Formulierungen aus der Sicht des Anrufers, nicht aus der Sicht der internen Organisation.
Kohärenz : Alle Botschaften der IVR sollten einen einheitlichen Klangkörper bilden, mit einer einzigen Stimme und einem einheitlichen Tonfall.
Wenn Sie diese Codes beherrschen, richten Sie nicht nur eine Telefonzentrale ein; Sie bauen das erste Markenerlebnis auf, das Ihre Kunden bei jedem Anruf erleben. Hier entscheidet die Qualität Ihrer IVR-Nachrichten wird zu einem echten Hebel der Differenzierung.
100% Ihrer Anrufer hören Ihren
IVR-Nachricht
Machen Sie Ihre automatische Telefonzentrale zu einem Instrument der Kundenbeziehung, nicht zu einem Hindernis.
30
Sekunden
Das ist die Zeit, die Sie benötigen, um eine IVR-Nachricht zu generieren und sie mit dem Autorenstudio hochzuladen. Voconix.
25+
Stimme
Unsere Besetzung mit professionellen Stimmen arbeitet mit Voconix seit vielen Jahren, und unsere KI-Stimmen stammen aus den neuesten generativen Technologien.
10 000+
Musik
Unsere tausenden kommerziellen Musiktitel werden täglich aktualisiert. Außerdem bieten wir zahlreiche GEMA-freie Musikstücke, die aus unserem Fachwissen in der KI-Musikgenerierung stammen.
5
Sprachen
Voconix bietet die fünf großen europäischen Sprachen Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch und Italienisch an.
5 Regeln für das richtige Verfassen von IVR-Nachrichten
Eine IVR-Nachricht effektiv ist, kann man nicht improvisieren. Diese fünf Regeln machen den Unterschied zwischen einem Standard, der orientiert, und einem Standard, der frustriert:
Prägnanz vor allem :
Der Anrufer will navigieren, nicht zuhören. Die Begrüßung sollte nicht länger als 20 Sekunden dauern und jede Menüoption sollte in einen Satz passen. Darüber hinaus steigt die Abbruchrate noch vor der ersten Auswahl. Eine einfache Regel: Wenn Sie zweimal lesen müssen, um etwas zu verstehen, ist es zu lang.
Optionen nach Anrufer, nicht nach Organigramm freigeben :
«Für die Vertriebsabteilung tippen Sie 2» sagt dem Anrufer nichts. «Um eine Bestellung zu verfolgen, tippen Sie 2» wird sofort verstanden. Jede Option muss aus der Sicht des Anrufers formuliert werden. Was Ihre Organisation intern als Abteilung bezeichnet, entspricht nicht unbedingt dem, was Ihr Kunde versteht.
Der Ton: warmherzig, aber direkt :
Eine IVR-Nachricht ist keine Begrüßungsrede. Der Ton sollte professionell und einladend sein, ohne geschwätzig zu wirken. Leere Floskeln wie «Ihr Anruf ist für uns sehr wichtig» bringen nichts und ziehen die Nachrichten unnötig in die Länge. Jedes Wort muss seine Anwesenheit rechtfertigen.
Die klangliche Kohärenz zwischen allen Nachrichten :
Eine IVR enthält mehrere aufgezeichnete Nachrichten. Sie müssen alle dieselbe Stimme, dieselbe Lautstärke und dieselbe Tonlage haben. Eine andere Stimme zwischen dem Hauptmenü und einem Untermenü bricht sofort die Glaubwürdigkeit Ihres Standards. Deshalb Voconix generiert alle Ihre Nachrichten aus einer einzigen Sprachbesetzung.
Die regelmäßige Aktualisierung :
Eine IVR-Meldung, die eine geschlossene Abteilung, einen abgewanderten Mitarbeiter oder veraltete Öffnungszeiten ankündigt, stiftet Verwirrung und schadet dem Image. Jede Änderung der internen Organisation sollte eine Aktualisierung der betreffenden Nachrichten auslösen. Mit Voconix, Diese Aktualisierung dauert weniger als 30 Sekunden in Ihrem Online-Bereich.
Wie man seine IVR-Nachrichten mit Voconix?
Ihre IVR-Audiodateien sind in Sekundenschnelle fertig
Voconix wurde entwickelt, um alle Audiodateien auf Ihrem IVR in voller Autonomie. Begrüßungsnachricht, Auswahlmenüs, Untermenüs, Abschreckung, Schließung: Jede Ansage wird mit der Stimme und dem Tonfall generiert, den Sie wählen.
Sie wechseln von einer leeren Seite zu einer professionellen Audiodatei in einem beliebigen Format, bereit zur Integration in jedes Telefonsystem integrieren. Das ist das Versprechen einer Lösung agil, ohne Studio, ohne Verzögerung.
Wahl der Stimme
(5 Sprachen, 25 Stimmen, menschlich und KI)
Textredaktion
(+100 Vorlagen)
Auswahl an Musik
(+10.000 Musiktitel: automatisch gemischt)
Sofort herunterladen
(In dem von Ihnen gewählten Format, mit SACEM-Bescheinigung)
8 Beispiele für IVR-Nachrichten nach Sektoren
Brauchen Sie eine Inspiration? Entdecken Sie 8 Beispiele für IVR-Nachrichten nach Branchen geordnet. Jedes Beispiel integriert die Begrüßungsnachricht und das Auswahlmenü. Passen Sie den Text an Ihr Bild an und erzeugen Sie Ihre Audiodateien in Sekundenschnelle mit Voconix.
IVR ansage für Rathaus
«Guten Tag und willkommen im Rathaus von [Name der Gemeinde]. Für das Standesamt und Verwaltungsdokumente tippen Sie 1. Für Stadtplanung und Baugenehmigungen tippen Sie 2. Für den Sozialdienst und Beihilfen tippen Sie 3. Um den allgemeinen Empfang zu erreichen, geben Sie 0 ein oder bleiben Sie in der Leitung.»
IVR ansage für Handwerker
«Willkommen bei [Name des Handwerkers], Handwerker [Beruf]. Um einen Kostenvoranschlag anzufordern, tippen Sie 1. Um Ihre aktuelle Baustelle zu verfolgen, tippen Sie 2. Für einen Notfall tippen Sie 3 oder bleiben Sie in der Leitung, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.»
IVR ansage für Schönheitssalon
«Willkommen bei [Name des Salons]. Um einen Termin zu vereinbaren oder zu ändern, tippen Sie 1. Um unsere Preise und Leistungen zu erfahren, tippen Sie 2. Für unsere Angebote und Neuheiten, tippen Sie 3. Um unser Team direkt zu erreichen, tippen Sie 0 oder bleiben Sie in der Leitung.»
IVR ansage für Zeitarbeitsagentur
«Willkommen bei Talent Direct, wenn Sie ein Unternehmen sind und uns einen Rekrutierungsauftrag erteilen möchten, tippen Sie 1, wenn Sie ein Bewerber sind und sich registrieren oder Ihre Akte aktualisieren möchten, tippen Sie 2, bei Fragen zu Ihren Gehaltsabrechnungen oder Verträgen tippen Sie 3.»
IVR ansage für Gesundheitspraxis
«Hallo, Sie sind mit der Arztpraxis von Dr. [Name] verbunden. Um einen Termin zu vereinbaren oder abzusagen, tippen Sie 1. Um Untersuchungsergebnisse zu erhalten, tippen Sie 2. Um das Sekretariat zu erreichen, tippen Sie 3. Bei lebensbedrohlichen Notfällen bleiben Sie nicht in der Leitung, sondern wählen Sie sofort die 15.»
IVR ansage für Rechtskanzlei
«Willkommen in der Kanzlei [Name]. Für Wirtschaftsrecht tippen Sie 1. Für Familienrecht tippen Sie 2. Für Sozial- und Arbeitsrecht tippen Sie 3. Um die Rezeption zu erreichen oder für andere Anliegen tippen Sie 0 oder bleiben Sie in der Leitung.»
IVR ansage für Autohaus
«Willkommen bei Ihrem Händler [Name/Marke]. Für Werkstatt- und Wartungsservice, tippen Sie 1. Für den Kauf eines Neu- oder Gebrauchtwagens, tippen Sie 2. Für Teile- und Zubehörservice, geben Sie 3 ein. Um die Rezeption zu erreichen, tippen Sie 0 oder bleiben Sie in der Leitung».»
IVR ansage für Hotel
« Willkommen im [Name des Hotels]. Für Reservierungen tippen Sie 1. Um die Rezeption zu erreichen, tippen Sie 2. Für das Restaurant und Privatisierungen tippen Sie 3. Für Hausmeisterdienste tippen Sie 4. Für alle anderen Anfragen tippen Sie 0 oder bleiben Sie in der Leitung».»
16 typische Skripte von IVR-Nachrichten
Eine IVR-Nachricht professionell ist, wird mit präzisen Formulierungen aufgebaut, die für jede Art von Ansage geeignet sind. Hier sind 16 typische Skripte, die die Schlüsselsituationen jedes Interactive Voice Response Systems abdecken.
Hauptbegrüßungsnachricht
-
«Willkommen bei [Name des Unternehmens]. Bitte wählen Sie aus den folgenden Optionen, um mit dem richtigen Dienst verbunden zu werden.»
-
«Hallo und willkommen bei [Name]. Um sich besser orientieren zu können, hören Sie sich bitte die folgenden Optionen an».»
Auswahlmenü Stufe 1
-
«Für die kaufmännische Abteilung tippen Sie 1. Für die Kundenabteilung tippen Sie 2. Für die Buchhaltung tippen Sie 3. Um den allgemeinen Empfang zu erreichen, wählen Sie 0 oder bleiben Sie in der Leitung.»
-
« Für eine neue Anfrage tippen Sie 1. Um einen laufenden Fall zu verfolgen, tippen Sie 2. Um mit einem Berater zu sprechen, bleiben Sie in der Leitung».»
Untermenü Ebene 2
-
« Sie sind in der Vertriebsabteilung. Für ein Angebot tippen Sie 1, für einen laufenden Auftrag 2. Um zum Hauptmenü zurückzukehren, tippen Sie Stern.»
-
«Kundenservice von [Name]. Für eine Reklamation tippen Sie 1. Für eine Rückgabe oder einen Umtausch tippen Sie 2. Um zum vorherigen Menü zurückzukehren, tippen Sie auf Stern.»
Abschreckungsbotschaft / Besetzung
-
«Alle unsere Leitungen sind derzeit besetzt. Wir bitten Sie, Ihren Anruf in wenigen Minuten zu wiederholen. Vielen Dank für Ihr Verständnis».»
-
«Die Abteilung, die Sie erreichen möchten, ist vorübergehend nicht erreichbar. Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter [Email] oder wiederholen Sie Ihren Anruf zu einem späteren Zeitpunkt».»
Nachricht zur Schließung außerhalb der Öffnungszeiten
-
« Sie rufen uns außerhalb unserer Öffnungszeiten an. Unsere Teams empfangen Sie von Montag bis Freitag von [Uhrzeit] à [Uhrzeit]. Hinterlassen Sie uns eine Nachricht, wir melden uns bei Ihnen, sobald wir zurück sind».»
-
« Unsere Büros sind derzeit geschlossen. Wir öffnen am [Tag] à [Uhrzeit]. Bei dringenden Anfragen können Sie uns schreiben an [Email]. »
Nachricht zum Verlassen / Ende der Reise
-
«Danke für Ihren Anruf bei [Name des Unternehmens]. Um zum Hauptmenü zurückzukehren, tippen Sie auf Stern. Schönen Tag noch».»
-
« Ihre Anfrage wurde erfolgreich bearbeitet. Ein Berater wird sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald.»
Automatische Informationsnachricht
-
«Unsere Büros sind von Montag bis Freitag von [Uhrzeit] à [Uhrzeit]. Für dringende Anfragen besuchen Sie unsere [Website]. »
-
«Um Ihre Dokumente und Rechnungen online einzusehen, gehen Sie in Ihren Kundenbereich. [Website]. Für alle anderen Anfragen bleiben Sie bitte dran».»
Mehrsprachige Nachricht
-
«Willkommen bei [Name]. Für Hilfe auf Deutsch tippen Sie 1. For assistance in English, press 2. Para asistencia en español, marque 3.»
-
«Um auf Deutsch fortzufahren, tippen Sie 1. To continue in English, press 2. Um auf Deutsch fortzufahren, drücken Sie die 3.»
Rechtlicher Leitfaden Musik & GEMA
Sie möchten Hintergrundmusik zu Ihrem IVR-Nachricht oder Ihren Wartemeldungen zwischen den Menüoptionen? Das ist möglich und wird sogar empfohlen, um das Hörerlebnis zu verbessern. Aber das Abspielen von Musik über eine Telefonzentrale kommt rechtlich einer «öffentlichen Wiedergabe» gleich, für die das Unternehmen haftbar gemacht werden kann. Voconix bietet Ihnen zwei Optionen:
Lizenzfreie Titel :
Dies ist die günstigste und einfachste Lösung. Wenn Sie Musik aus dieser Kategorie auswählen, zahlen Sie nur keine Gebühren an die SACEM zu senden. Ihre IVR-Nachrichten ohne wiederkehrende Sendekosten.
Aktuelle Titel und kommerzielle Musik
Sie wünschen sich eine starke Klangidentität mit einem aktuelle Überschrift oder ein bekanntes Stück? Voconix gibt Ihnen Zugang zu eine riesige Bibliothek mit kommerzieller Musik.
Verwaltungsunterstützung : Wenn Sie sich für einen urheberrechtlich geschützten Titel entscheiden, stellen wir Ihnen ein gebrauchsfertiges Formular für die GEMA zur Verfügung. Sie müssen es nur noch einreichen, um Ihre Anmeldung abzuschließen.
Höchste Qualität : Alle unsere Tracks, ob lizenzfrei oder kommerziell, werden im Studio bearbeitet, um einen kristallklaren Klang auf allen Telefonsystemen zu gewährleisten.
Die 5 Arten von Nachrichten eines IVR
Ein Interaktiver Sprachserver besteht nicht nur aus einer einzigen Ansage. Er besteht aus mehreren Ansagetypen, die jeweils an einem bestimmten Punkt des Telefonats zum Einsatz kommen. Hier sind die fünf Arten von IVR-Nachrichten für einen vollständigen Standard zu produzieren :
1. Die Hauptbegrüßungsnachricht
Dies ist die erste Nachricht, die Sie hören, sobald Sie den Hörer abheben. Sie identifiziert das Unternehmen und stellt die verfügbaren Optionen vor. Sie sollte nicht länger als 20 Sekunden dauern.
2. Das Auswahlmenü
Dies ist das Herzstück der IVR: «Für den Vertrieb tippen Sie 1. Für den Support tippen Sie 2...». Jede Option leitet den Anrufer zu einer Abteilung oder löst eine Aktion aus. Maximal 4 bis 5 Optionen pro Ebene.
3. Die Untermenüs
Sie verfeinern die Qualifikation der Anfrage auf einer zweiten Tiefenebene. Beispiel: Nachdem der Anrufer an die Vertriebsabteilung verwiesen wurde, wählt er zwischen einem Angebot, einem Auftrag oder einer Beschwerde.
4. Die abschreckende Botschaft
Wird ausgestrahlt, wenn alle Leitungen besetzt sind oder ein Dienst vorübergehend nicht verfügbar ist. Er informiert den Anrufer und bietet ihm eine Alternative an: zurückrufen, eine Nachricht hinterlassen oder per E-Mail Kontakt aufnehmen.
5. Die Schließungsnachricht
Wird außerhalb der Öffnungszeiten oder bei außergewöhnlichen Schließungen ausgestrahlt. Er teilt die Öffnungszeiten mit, schlägt einen alternativen Kanal vor und fordert zum Rückruf auf.
Technische Kompatibilität Ihrer SVI-Audiodateien
Die IVR-Nachrichten erzeugt durch Voconix werden nach den Audiostandards für professionelle Telefonie produziert. Jede Datei ist so optimiert, dass sie perfekt auf Ihrem System abgespielt werden kann, unabhängig von der verwendeten Ausrüstung.
Formate, die mit allen Systemen kompatibel sind :
- MP3 und WAV Telefon : Die beiden Standardformate für IP-Telefonie. WAV ist mit den Codecs G.711 und G.729 komprimiert, die direkt mit IP-Telefonanlagen, PABX, Centrex und Cloud-Standards kompatibel sind.
- Normalisierung des Lärmpegels : Jede Datei ist standardisiert, um Probleme wie Überlastung oder zu geringe Lautstärke auf Ihren Telefonleitungen zu vermeiden.
- Erweiterte Kompatibilität : 3CX, Aircall, RingOver, Mitel, NFON, Asterisk und alle marktüblichen VoIP-Standards.
Direktlieferung an Ihren Installateur :
Automatische Lieferung an Ihren Installateur : Geben Sie die Kontaktdaten Ihres Telefonintegrators ein und er erhält automatisch Ihre IVR-Audiodateien, die Sie sofort in Ihre Telefonzentrale integrieren können.
Einprägen von Aussprachen : Ihre Marke, Ihre Eigennamen und Ihre Produktreferenzen werden gespeichert, um eine einheitliche Aussprache bei allen Ihren IVR-Nachrichten zu gewährleisten.
Vervollständigen Sie Ihren Telefonkommunikation
Ihre IVR-Nachricht ist nur ein Teil Ihrer akustischen Empfangsstrategie. Voconix ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Telefonanzeigen von einer einzigen Plattform aus zu erstellen und zu verwalten.
Vorwahl
Um Ihren Anrufern zu bestätigen, dass sie mit Ihrem Unternehmen auf der Hauptleitung Ihrer Einrichtung(en) verbunden sind.
Änderung im Notfall
Organisationsänderung, neue Abteilung, außerordentliche Schließung: Eine veraltete IVR-Meldung sorgt bei jedem Anruf für Verwirrung. Mit Voconix können Sie jede Ansage in weniger als 30 Sekunden aktualisieren.
Steuern Sie Ihre Geschäftsvorgänge
Vergewissern Sie sich, dass die Voiceboxen aller Ihrer Mitarbeiter auf den aktuellen Werbespot eingestellt sind. Dann kehren Sie mithilfe der Historie ganz einfach zur institutionellen Botschaft zurück.
Anrufbeantworter von Unternehmen
Auch wenn sie geschlossen ist, können Sie kommunizieren (Öffnungszeiten, Anlaufstellen ...), ohne zwangsläufig eine Nachricht zu hinterlegen.
Integration neuer Mitarbeiter
Erstellen Sie sofort die Festnetz- oder Mobiltelefon-Voicebox eines neuen Mitarbeiters, indem Sie das Telefon-Soundrepository des Unternehmens übernehmen (Stimme, Musik, personalisierter Text).
Welche IVS hatten wir im letzten Jahr?
Hat sich die Baumstruktur Ihrer IVR verändert? Finden Sie sofort alle Ihre Nachrichten in der Historie von Voconix um sie zu verändern oder wiederzuverwenden, ohne bei Null anfangen zu müssen.
IVR (Interaktives Sprachmenü)
Halten Sie Ihre gesamte IVR-Baumstruktur mit Voconix regelmäßig auf dem neuesten Stand. Menüs, Untermenüs, Abschlussmeldungen: Jede Ansage lässt sich in Sekundenschnelle ändern.
Sprachbox
Geben Sie deutlich an, wen Sie während Ihres Urlaubs oder Ihrer Abwesenheit kontaktieren können.
Passen Sie in Ihrer Telefonanwendung die Nachrichten für jeden Offline-Status an.
100% eigenständig, um Ihre IVR-Nachrichten zu erstellen
Verfassen Sie Ihre Texte, wählen Sie Ihre Stimme und generieren Sie sofort jede Nachricht Ihrer IVR mit Voconix. Geben Sie Ihre Kreationen vor dem Hochladen zur Freigabe an Ihr Team weiter.
Die Preise
Frei
84 € /Jahr
(10.000 Titel)
180€ /Jahr
/Jahr
Die 5 wichtigsten europäischen Sprachen
Diese verschiedenen Sprachen ermöglichen es Ihnen, Ihre mehrsprachigen IVR-Nachrichten zu erstellen, um Ihren internationalen Anforderungen gerecht zu werden. Wenn Sie eine andere Sprache benötigen, kontaktieren Sie uns
Eine Frage?
FAQ
Durchsuchen Sie die FAQs und finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zur Erstellung professioneller IVR-Nachrichten.
Wie erstellt man eine IVR-Nachricht mithilfe von KI?
Um eine IVR-Nachricht mit KI zu erstellen, müssen Sie nur den Text für jede Ansage (Begrüßung, Menüs, Untermenüs, Schließen) verfassen, eine Stimme aus den verfügbaren Optionen auswählen und dann die Audiodateien erzeugen. Voconix produziert jede Nachricht einzeln in dem Format, das mit Ihrem Standard kompatibel ist. Es sind keine technischen Fähigkeiten erforderlich.
Wie schnell kann eine IVR-Nachricht generiert werden?
Jede IVR-Meldung wird in wenigen Sekunden erstellt. Für eine komplette IVR mit 5 bis 8 Ansagen müssen Sie vom Verfassen der Texte bis zum Herunterladen der Audiodateien weniger als 10 Minuten einplanen. Voconix behandelt jede Anzeige unabhängig, sodass Sie eine einzelne Nachricht aktualisieren können, ohne das Ganze neu zu erstellen.
Was sind die Stärken von Voconix im Vergleich zu anderen Generatoren für IVR-Nachrichten?
Voconix zeichnet sich durch die Qualität seiner synthetischen und menschlichen Stimmen, die garantierte Kompatibilität mit allen IPBX- und PABX-Systemen, die Speicherung schwieriger Aussprachen, die automatische Lieferung an den Installateur und eine Nachrichtenhistorie für Aktualisierungen aus. Es ist die einzige Lösung, die KI-Stimmen und menschliche Stimmen für Ihre IVR-Nachrichten kombiniert.
Sind meine IVR-Audiodateien mit meiner Telefonanlage kompatibel?
Ja, Voconix erzeugt Audiodateien in den Formaten MP3 und WAV, die mit allen Telefonsystemen kompatibel sind: IPBX, PABX, Cloud-Standards, 3CX, Aircall, RingOver, Mitel und Asterisk. WAV-Dateien werden mit den Codecs G.711 und G.729 gemäß den Standards für IP-Telefonie komprimiert.
Wie übermittle ich meine IVR-Nachrichten an meinen Telefoninstallateur?
Sobald Sie Ihre IVR-Nachrichten erstellt haben, können Sie sie direkt herunterladen von Voconix oder geben Sie die Kontaktdaten Ihres Telefoninstallateurs für eine automatische Lieferung ein. Die Dateien sind sofort bereit, ohne weitere Konvertierung in Ihren Standard aufgenommen zu werden.
Kann man die Erstellung von IVR-Nachrichten vor dem Kauf kostenlos testen?
Ja, Voconix bietet einen kostenlosen Test an, bei dem Sie eine komplette IVR-Nachricht erstellen, anhören und herunterladen können. Keine Verpflichtung und keine Kreditkarte erforderlich.
Kann ich meine IVR-Nachrichten nach ihrer Erstellung wiederfinden und bearbeiten?
Voconix speichert einen Verlauf aller IVR-Meldungen, die in Ihrem Benutzerbereich erstellt wurden. Sie können jede beliebige Anzeige mit wenigen Klicks wiederfinden, bearbeiten und erneut hochladen, ohne alles neu erstellen zu müssen. Die Dauer der Speicherung hängt von Ihrem Abonnement ab.
Welche Audioformate stehen für meine SVI-Dateien zur Verfügung?
IVR-Nachrichten, die erzeugt wurden von Voconix sind im MP3- und WAV-Format verfügbar. Das WAV-Format ist in Telefonqualität komprimiert, sodass es für alle Systeme geeignet ist: PABX, IPBX und Centrex.
Kann ich meine IVR-Nachrichten mit Hintergrundmusik unterlegen?
Voconix integriert eine Bibliothek mit KI-generierter, lizenzfreier Musik, die als Hintergrundmusik in Ihren IVR-Nachrichten oder zwischen den Menüoptionen verwendet werden kann. Diese Musik kann ohne zusätzliche Kosten und ohne rechtliche Einschränkungen verwendet werden.
Voconix propose-t-il des musiques libres de droits sans frais SACEM/SCPA ?
Ja, Voconix stellt eine Auswahl an lizenzfreier Musik zur Verfügung, die ohne SACEM- oder SCPA-Gebühren verwendet werden kann. Diese Musikstücke sind im Angebot enthalten und können legal und ohne zusätzliche Lizenzgebühren in Ihre IVR-Nachrichten eingebunden werden.
Wie kann ich mich bei Bedarf an den Voconix-Support wenden?
Die Unterstützung Voconix ist per E-Mail unter support@voconix.com, über den auf der Plattform integrierten Chat oder telefonisch während der Geschäftszeiten erreichbar. An Wochentagen werden Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet, und je nach abgeschlossenem Paket kann ein bevorzugter Support angeboten werden.
Kann man Voconix unverbindlich ausprobieren?
Ja, Voconix ermöglicht es, seinen Dienst kostenlos und unverbindlich zu testen. Der Test bietet Zugang zu allen Funktionen, einschließlich der Erstellung von IVR-Nachrichten, um die Lösung zu bewerten, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Angebot entscheiden.
Welchen Text soll ich für meine IVR-Nachrichten auswählen?
Ein gutes Skript für eine IVR-Nachricht sollte kurz und bündig sein, aus der Sicht des Anrufers formuliert werden und mit den anderen Ebenen der Baumstruktur übereinstimmen. Voconix bietet vorgefertigte Vorlagen, die Ihnen helfen, jeden Nachrichtentyp entsprechend Ihrer Branche zu strukturieren.
Warum sollte man eine professionelle Stimme für seine IVR-Nachrichten bevorzugen?
Eine Studiostimme erhöht sofort die Glaubwürdigkeit Ihrer IVR-Botschaft. Die KI von Voconix bietet eine perfekte Sprechweise und einen einheitlichen professionellen Ton auf allen Ebenen Ihrer Baumstruktur, von der Begrüßungsnachricht bis zu den Untermenüs.
